Política de privacidade

O responsável pelo tratamento dos seus dados é:

Sociedade

Oportunidade Promissora Construções, Lda

Sede

Urb. Vilarosa, Lote 1, 8500-782 Portimão

NIPC

517769522

Capital social

800.000 €

Telefone

+351 938 116 530 · +351 969 603 870

Email

escritorio@futurorecente.pt

A Oportunidade Promissora Construções, Lda é a entidade responsável pela componente comercial apresentada neste site. A construção é assegurada pela Futuro Recente.

Para tudo o que tenha a ver com os seus dados, escreva para escritorio@futurorecente.pt. Respondemos no prazo de um mês.

Os pedidos relativos aos seus dados podem ser apresentados através do contacto indicado nesta secção.

Recolhemos dados quando é você a dar-nos:

• Formulário de contacto: nome, telefone com indicativo do país, email, tipologia que procura e a mensagem que escrever.
• Contactos directos: se nos escrever ou ligar a partir dos contactos publicados no site, ficamos com o que nos disser.
• Chamadas com a assistente virtual (secção 9): a gravação da conversa, a transcrição e um resumo do que nos disser sobre o que procura.

Não usamos ferramentas de medição de audiências nem seguimos a sua navegação. Não há Google Analytics, nem pixel do Facebook, nem publicidade.

Como em qualquer site, há dados técnicos que os servidores registam sozinhos: endereço IP, data e hora do acesso. Servem para o site funcionar e por segurança, não para o identificar, e não são cruzados com o seu pedido para construir qualquer perfil.

Não compramos listas de contactos a ninguém.

Responder ao seu pedido

Interesse legítimo em responder a quem nos procura (art. 6.º, n.º 1, al. f do RGPD) e, a partir do momento em que entra em negociação connosco, as diligências pré-contratuais que nos pede (al. b). Guardamos enquanto o assunto estiver vivo e, como regra, apagamos ao fim de 24 meses sem qualquer contacto seu.

Chamada da assistente virtual, gravada e transcrita

O seu consentimento (al. a), que dá ao enviar o formulário, com o aviso escrito junto ao botão. Pode retirá-lo quando quiser, desligando a chamada ou escrevendo-nos. A gravação, a transcrição e o resumo da chamada são guardados pelo mesmo prazo do seu pedido.

Manter o site a funcionar

Interesse legítimo (al. f). Registos técnicos guardados por período curto, só para este fim.

Cumprir a lei

Obrigação jurídica (al. c). Pelos prazos que a lei fixa, por exemplo dez anos para efeitos fiscais quando exista contrato.

Se um dia lhe quisermos enviar informação sobre outros empreendimentos, pedimos-lhe primeiro autorização, numa caixa própria e separada. Hoje não o fazemos.

O formulário pede nome, telefone, email e a tipologia que procura, e todos esses campos são obrigatórios. Pedimos telefone e email porque em imóveis a resposta é quase sempre por telefone, e o email serve para lhe enviarmos plantas e documentos que não cabem numa chamada. A mensagem é opcional.

Se preferir não dar algum destes dados, ligue-nos ou escreva-nos directamente para os contactos da secção 1, que respondemos com o que nos quiser dar.

O campo de mensagem é livre e vai directo para nós. Pedimos-lhe um favor: não escreva aí dados de saúde, de família ou outros assuntos delicados. Não precisamos deles para lhe responder e não é o sítio certo para os guardar.

Não vendemos os seus dados. Não os cedemos a ninguém para marketing de terceiros.

Mas seria desonesto parar por aqui, porque os seus dados passam mesmo por empresas que trabalham para nós.

O sistema que recebe, guarda e encaminha os pedidos de contacto foi desenvolvido e é operado por Mateus Svartz, o prestador que fez este site. É nesse sistema que fica o registo do seu pedido, num ficheiro de acesso restrito. Para o operar, esse prestador recorre a serviços de terceiros:

• Um servidor onde o sistema corre, alojado na União Europeia.
• Serviços de folha de cálculo e de correio electrónico, para registar o pedido e enviar a notificação.
• Um serviço de chamadas com assistente virtual, que faz a chamada, grava e transcreve a conversa e prepara o resumo (secção 9).
• Uma operadora de telecomunicações, que liga essa chamada à rede telefónica.
• Um serviço de alojamento e distribuição das páginas deste site.

Dentro da Oportunidade Promissora, o seu pedido chega ao escritório e à equipa comercial, que são quem trata do assunto e quem lhe responde. O mesmo acontece ao resumo e à gravação de uma chamada da assistente.

Se um tribunal ou uma autoridade nos exigir dados por lei, temos de os entregar. Fora esses casos, os seus dados não são partilhados com mais ninguém.

Alguns dos prestadores acima são empresas com sede fora da União Europeia e podem tratar dados nos Estados Unidos. O serviço de chamadas da assistente trata a conversa nos Estados Unidos. O servidor onde corre o sistema de contactos está na União Europeia.

Estas transferências assentam nos mecanismos do capítulo V do RGPD: a decisão de adequação da Comissão Europeia para os Estados Unidos, quando o prestador esteja abrangido por ela, ou as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão.

Se quiser saber quais são estes prestadores pelo nome, e que garantias se aplicam a cada um, escreva para escritorio@futurorecente.pt e damos-lhe essa lista e indicamos onde pode obter cópia das garantias, nos termos do artigo 13.º do RGPD.

Dentro do horário de escritório, de segunda a sexta, das 8h às 17h, excepto feriados nacionais, quem lhe liga é o responsável comercial.

Fora desse horário, incluindo à noite, ao fim de semana e nos feriados, a primeira chamada é feita por uma assistente virtual, um sistema de inteligência artificial, normalmente no minuto a seguir a enviar o formulário. Liga de um número fixo de Portimão, começado por 282. No início da chamada, depois de confirmar que está a falar consigo, a assistente diz que é a assistente virtual da Oportunidade Promissora e que a chamada fica gravada.

A assistente existe para que o seu pedido não fique à espera até ao dia seguinte: responde ao que pode sobre o empreendimento e anota o que procura, para o responsável comercial lhe ligar já a par do assunto. Não marca visitas, não fala de preços e não trata de reservas.

Se não atender, a assistente volta a tentar uma vez, cerca de 25 minutos depois. Se nessa altura for de noite, entre as 22h e as 8h, a segunda tentativa fica para as 9h.

A conversa é gravada e transcrita pelo serviço de chamadas. A gravação, a transcrição e um resumo feito automaticamente, com o que procura, para quê, em que prazo, o que lhe interessou e as perguntas que ficaram para o responsável comercial, ficam guardados nesse serviço e no registo do seu pedido. O resumo e uma ligação para ouvir a gravação seguem por email para o escritório e para a equipa comercial. Guardamos tudo pelo prazo do seu pedido (secção 4).

Se disser à assistente que não quer voltar a ser contactado, fica registado e não voltamos a ligar.

Se preferir não falar com a assistente, ou não quiser que a conversa fique gravada, pode desligar a qualquer momento: o responsável comercial liga-lhe directamente, sem assistente e sem gravação. As chamadas feitas pela equipa comercial não são gravadas nem transcritas.

Se ligar de volta para o número de onde a assistente lhe ligou, atende também uma assistente virtual, que o diz no início da chamada e avisa que a chamada fica gravada.

Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou que o afectem de forma significativa. Depois de uma chamada da assistente, o serviço de chamadas prepara automaticamente o resumo descrito na secção 9 e assinala se a conversa mostrou interesse real. Esse resumo serve só para ajudar o responsável comercial: quem lê o seu pedido e decide o que fazer a seguir é uma pessoa. Se isto mudar, dizemo-lo aqui.

Se lhe enviarmos informação sobre outros empreendimentos, pode dizer-nos a qualquer momento que não quer receber mais, sem ter de justificar, e paramos de imediato.

Além disso, sobre os dados que temos de si, pode:

• Aceder: saber que dados temos e pedir uma cópia.
• Corrigir: mandar emendar o que estiver errado ou incompleto.
• Apagar: pedir que os eliminemos, quando não formos obrigados por lei a guardá-los.
• Limitar: pedir que os guardemos mas não os usemos, enquanto se resolve alguma questão.
• Opor-se: opor-se, pela sua situação particular, aos tratamentos que fazemos com base no nosso interesse legítimo.
• Levar consigo: receber os dados que nos deu num ficheiro que possa entregar a outra empresa.
• Retirar o consentimento, quando o tratamento assentar nele. Retirar não torna ilegal o que fizemos antes.

Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para escritorio@futurorecente.pt. Respondemos no prazo de um mês. Se o pedido for complicado e precisarmos de mais tempo, avisamos dentro desse mês.

Se tivermos dúvidas fundadas sobre a identidade de quem faz o pedido, podemos pedir informação adicional, para nos certificarmos de que os dados não vão parar à pessoa errada (artigo 12.º, n.º 6 do RGPD).

Se achar que não tratámos bem os seus dados, diga-nos primeiro e tentamos resolver. Mas pode sempre reclamar à autoridade portuguesa:

Comissão Nacional de Protecção de Dados

Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa

Site

www.cnpd.pt

O acesso aos pedidos de contacto está limitado às pessoas e aos serviços que dele precisam para o trabalho descrito nesta política.

Se houver uma falha de segurança que possa afectar os seus dados, notificamos a CNPD nos prazos legais e, quando essa falha for susceptível de lhe causar risco elevado, notificamo-lo também a si.

Este site não se dirige a menores de 18 anos e não recolhemos conscientemente dados de menores. Se soubermos que recebemos dados de um menor sem autorização de quem o representa, apagamo-los.

Esta política tem no topo a data da última actualização. Se mudarmos alguma coisa importante, como a forma de trabalhar da assistente virtual ou acrescentar um prestador novo, actualizamos este texto. Quando a alteração depender da sua autorização, pedimo-la antes de a pôr em prática.